A.有条件的可实行差异化VIP管理
B.可激发客户的优越感
C.关键是可以为我们客户提升创造空间和机会
D.没什么特别用途

A.业务台席上
B.柜台内
C.营业厅
D.抽屉内

A.乘客对航空公司的印象与航空公司的员工无关
B.乘客对航空公司的印象主要来源于航空公司员工的服务
C.乘客对航空公司印象如何关键取决于飞机是否准时到达
D.乘客与航空公司员工接触的时刻是关键时刻

A.酒桌上
B.运动场上
C.来营业厅办业务时
D.办公室里

A.请员工分享行业内外小故事
B.组织学习，并进行现场测试，对于胜出者给予物资或精神上的激励
C.带动大家做团队小游戏
D.根据支局情况自行设计丰富多彩的其它活动，使员工充满信心，情绪高涨的进入新的一周的工作

A.会议目标明确，主题清晰
B.加强互动，提高员工参与热情
C.支局长要掌握异议处理技巧
D.支局长说，大家听

A.根据目标计划，结合阶段性工作重点，提出下阶段工作目标
B.对重点目标进行详细分析并具体提出指导意见
C.询问每位员工下阶段的工作计划
D.支局长不需要提出完成目标的指导性意见