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判断题

在电话沟通中,双方不见面,所以肢体姿势并不重要。

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售中沟通对企业形象和客户忠诚度都会有影响。

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电话营销和人们平常与家人朋友之间的生活电话沟通没有本质区别。

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只要把握好时机,就能让对方答应一些最初曾经拒绝过的要求。

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销售洽谈中要通过提问了解顾客需求,提问越多越好。

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沟通之前需要明确目的。

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商务信函交往中,过于谦卑有损公司形象。

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维系型公关活动要追求轰动效应,迅速扭转不利形象。

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商务谈判中不应该使用威胁性语言。

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沟通是人的本能。

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