A.WHAT
B.WHO
C.WHEN
D.WILL

A.赞美后间接导入
B.严厉批评后直接导入
C.列举事实直接导入
D.通过询问让员工自我发现问题后导入

A.正面：要采取乐观态度，相信每位员工都有未被发现的潜能
B.开放：不是单凭过去的表现来判别员工的成绩
C.持续：根据员工过去的成绩判断未来的发展
D.包容：能接受员工在学习期间出错，相信若再次给予机会以，员工在下次能做得更好

A.提高危机意识
B.减轻忧虑和工作压力
C.与员工建立良好关系
D.提升自身素质

A.造就个人
B.提升团队战斗力
C.产生组织绩效
D.反映真相

A.高能力、高意愿
B.高能力、低意愿
C.低能力、高意愿
D.低能力、低意愿