判断题X 纠错

同一信息经过不同渠道进行传递，其效果没有太大区别。

参考答案：错
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判断题

在企业中，公共关系是为市场营销服务的。

参考答案：对
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判断题

发传真也要加祝福和感谢的话语。

参考答案：对
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判断题

沟通过程中的干扰因素可能来自沟通本身，也可能来自外部环境。

参考答案：对
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判断题

商务谈判中，通常在开始时需要和对方争辩。

参考答案：错
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判断题

推销中一定不能反驳顾客，以免破坏洽谈气氛。

参考答案：错
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判断题

谈判中的基本问题不是双方利益冲突，而是双方立场冲突。

参考答案：错
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多项选择题

传播渠道选择的原则有（）

A.实现目标原则
B.联系公众原则
C.区别内容原则
D.降低成本原则

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多项选择题

对沟通过程产生影响的背景因素包括（）

A.心理背景
B.物理背景
C.社会背景
D.文化背景

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多项选择题

影响信息源的因素包括（）

A.沟通技术
B.沟通者态度
C.沟通者经验
D.沟通者地位

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多项选择题

在致电客户之前，所需要做的准备工作包括（）

A.明确目的
B.明确目标
C.所提问题
D.所需资料

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