判断题X 纠错

在GROW模式中，支局长首先要主动提出解决问题的办法，再由员工补充。

参考答案：错
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判断题

在GROW模式中，支局长要尽量采取批评教育的方式，改变员工的态度，提升员工的能力。

参考答案：错
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判断题

OJT训练法的操作要领包括说明、示范、操作、边说边做和定期检查。

参考答案：对
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判断题

OJT训练法适合应用于激发员工热情和发掘员工潜能。

参考答案：错
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判断题

GROW是一种谈话辅导的方法，即通过谈话帮助员工发现问题，鼓励员工自行提出解决问题的方案，并督促其采取行动以改善现状。

参考答案：对
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多项选择题

支局晨会中，成功员工的经验进行分享，激发员工必胜的信心，评比“昨日之星”、每月评比“服务之星”和“引见之星”等也营造了一种积极向上、良性竞争的氛围。以上案例中，都使用了哪些激励方法（）。

A.赞美激励
B.成长激励
C.竞争激励
D.批评激励

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多项选择题

参与激励方法中三个授权为（）。

A.参与权
B.引导权
C.商量权
D.决定权

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