A.心理背景
B.物理背景
C.社会背景
D.文化背景

A.沟通技术
B.沟通者态度
C.沟通者经验
D.沟通者地位

A.明确目的
B.明确目标
C.所提问题
D.所需资料

A.地位差别
B.信息传递性
C.团体规模
D.信息来源

A.实事求是
B.真诚互惠
C.不断创新
D.全员公关

A.政治因素
B.经济因素
C.文化因素
D.语言文字

A.不穿白色袜子
B.不穿花格衬衣
C.穿深色西装
D.不穿尼龙丝袜

A.覆盖面广
B.受众人数多
C.影响大
D.双向性强

A.信息发送者
B.信息接收者
C.信息本身
D.传播媒介

A.售前沟通
B.售中沟通
C.售后沟通
D.危机公关

A.信息策划
B.信息传递
C.信息解码
D.信息反馈