A.信息发送者
B.信息接收者
C.信息本身
D.传播媒介

A.售前沟通
B.售中沟通
C.售后沟通
D.危机公关

A.信息策划
B.信息传递
C.信息解码
D.信息反馈

A.认知
B.心态
C.情绪
D.表达方式

A.5
B.6
C.7
D.8

A.3
B.4
C.5
D.6

A.活动当天
B.活动前一两天
C.活动前三四天
D.活动前五六天

A.听
B.说
C.读
D.写

A.20
B.30
C.40
D.60

A.宣传型
B.交际型
C.社会型
D.服务型

A.广告宣传
B.营业推广
C.公共关系
D.新闻报道