A、左手接听，右手用笔记录
B、右手接听，右手记录
C、随个人习惯

A、“您好，如果您感到疲惫，可以到销售大厅稍做休息，那里备有茶水供您享用”
B、“不好意思，公司有规定，样板房物品不能随意乱动，请理解”
C、“您好，样板间东西都一般，您可以到大厅去休息”

A、站立欠身、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
B、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”，快速查询电脑
C、站立，微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”

A、10m
B、5m
C、15m

A、2根
B、3根
C、4根

A、迎立式
B、迎站式
C、迎坐式

A、2/3处
B、1/3处
C、1/2处

A、6-8分钟
B、8-10分钟
C、10-12分钟

A、丝巾结置于左下颌与左耳垂直对齐处
B、丝巾结置于右下颌与右耳垂直对齐处
C、丝巾结置于下颌脖颈处

A、有意见找我们主管
B、我们不会算错的
C、“这是您的物品，请拿好，再见！”

A、“不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！”
B、您不能等一下吗？
C、不是和您说过了吗？