A、2步
B、3步
C、1步

A、1/3处
B、2/3处
C、虎口处

A、坐满椅子的2/3。两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上
B、坐满椅子的1/3。两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上
C、坐满椅子。两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上

A、丁字步
B、V字部
C、侧身步

A、1-4cm
B、2-5cm
C、5-8cm

A、5s
B、10s
C、15s

A、1m
B、2m
C、3m

A、1cm
B、2cm
C、3cm

A、黑色
B、肉色
C、白色

A、1声
B、2声
C、3声

A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐
B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作
C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等