设施：
①衡量器；
②消防器材；
③行包架；
④装卸工具；
⑤传送设备；
⑥包装用具；
⑦行包平台。
标志：
①行包托运须知；
②行包里程价目表；
③意见簿。

设施：
①公用电话；
②公告牌。
标志：
①公共汽车线路图；
②重要机关、名胜分布；
③意见簿。

①项目齐全；
②悬挂醒目；
③字迹清楚；
④画面美观；
⑤布置合理。

请、您、谢谢、对不起、没关系。

①坚守岗位、文明执勤；
②执行政策、一视同仁；
③打击犯罪、保护旅客。

①资料齐全、精通业务；
②百问不烦、诚挚服务；
③回答问题、准确无误。

为旅客提供安静、舒适、方便的候车环境。

口齿清楚，发音标准，音量适当，富有感情。