指过磅、检票、装车时“留底”；旅客上车时，让旅客本人检查自己的行包是否装上车，“一见面”。

按行包体积每0.003立方米折算1千克的折算标准确定计费重量。

每千克行包的体积超过0.003立方米的行包为轻泡行包。

按线路、车次分别存放。

托运、开票、验收、配装、装车、卸车、入库及交付。

①了解营运区域内的情况和本*市情况；
②耐心解答询问；
③办好签证工作；
④认真交接班。

①准备工作；
②解答问题；
③代办服务；
④订、留、退票；
⑤相互联系；
⑥下班前工作。