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单项选择题
A、营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品,并保持物品性能完好
B、营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点(验)钞机.复写纸.书写笔等物品,并保持物品完好洁净
C、不应提供为客户复印各种业务资料的帮助,否则成本将提高
D、营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备;根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放;订阅的报纸不必放置营业大厅
单项选择题
A、当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户,并要向客户问好
B、当多位客户几乎同时到达营业窗口时,请经警维持好秩序
C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线,先办好当前客户的业务再招呼他
D、对下班前办理业务的客户,婉言谢绝,请他明天上班再来办
单项选择题
A.将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因
B.告诉客户差错情况,长款立即退还客户,短款由客户补齐
C.以上都对
D.以上都不对
单项选择题
A、10元
B、按挂失金额的0.5%,最高不超过10元
C、20元
D、按挂失金额的0.5%,最高不超过20元
单项选择题
A.不免收再次
B.可免收再次
C.按规定收取
D.按前次收取
单项选择题
A.2004年9月30日
B.2005年9月30日
C.2005年10月1日
D.2006年9月30日
单项选择题
A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.最后一次