A、当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓氏称呼客户，并要向客户问好
B、当多位客户几乎同时到达营业窗口时，请经警维持好秩序
C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线，先办好当前客户的业务再招呼他
D、对下班前办理业务的客户，婉言谢绝，请他明天上班再来办

A.将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因
B.告诉客户差错情况，长款立即退还客户，短款由客户补齐
C.以上都对
D.以上都不对

A、10元
B、按挂失金额的0.5%，最高不超过10元
C、20元
D、按挂失金额的0.5%，最高不超过20元

A.不免收再次
B.可免收再次
C.按规定收取
D.按前次收取

A.2004年9月30日
B.2005年9月30日
C.2005年10月1日
D.2006年9月30日

A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.最后一次

A.1
B.2
C.5
D.永久

A.1；50
B.2；50
C.1；上不封顶
D.2；上不封顶

A、分行电子银行部
B、原开户网点
C、分行所辖任一网点柜台
D、全国通兑范围内任一网点

A、3个月
B、6个月
C、12个月
D、24个月

A、不需事先签约，直接打电话委托客户经理进行理财操作
B、享受保险、证券、期货、房地产、国际金融等各种经济信息及外汇走势、股市、房地产、汽车、保险等投资信息服务
C、参加建设银行组织的理财沙龙等活动
D、VIP客户的子女可以参加建设银行组织的金融知识、理财技能等方面的专业