阐述电信企业市场营销的4项基本功能是什么？

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参考答案：（一）发现和了解消费者的需求；
（二）指导企业决策；
（三）开拓市场；
（四）满足消费者的需求。

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为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）

A.提高产品价值
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A.观念
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C.手段
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A.工作内容
B.工作制度
C.工作程序
D.工作方式
E.工作习惯

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