我国电信市场可以大致分为哪4级？

参考答案：（一）拥有基础骨干网和基础接入网的骨干运营商所属的一级市场；
（二）与各骨干运营商互联互通，有实力的骨干虚拟运营商组成的二级市场；
（三）作为渠道分销代理的业务分销型虚拟运营商组成的三级市场；
（四）各种信息服务商所组成的四级市场。

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问答题

电信市场包括哪几个特点？

参考答案：（一）统一性；（二）多元性；（三）广泛性；（四）垄断性和竞争性；（五）全网性与区域性；（六）稳定性与被动性；（七）相关性...

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问答题

市场的一般特征包括哪几个方面？

参考答案：（一）市场拥有主体和客体；（二）市场活动的中心内容是商品的买卖；（三）市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机...

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问答题

广义市场注重强调的两个方面是什么？

参考答案： 一是从卖主的角度出发，着眼于买方的行为；二是购买者必须具备购买能力和购买欲望。

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问答题

简述市场的构成要素。

参考答案：无论是狭义还是广义的市场概念，都包含了三个主要因素，即有着某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

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多项选择题

关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）

A.企业与消费者
B.供应商
C.分销商
D.竞争者
E.政府机构及其他公众

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多项选择题

为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）

A.提高产品价值
B.提高服务价值
C.提高附加价值
D.降低货币成本
E.减少时间成本

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多项选择题

网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新（）

A.观念
B.策略
C.手段
D.理念

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多项选择题

在市场导向的整体框架下，电信企业各部门有其自身的利益。哪些方面都会导致部门之间存在着矛盾和摩擦（）。

A.工作内容
B.工作制度
C.工作程序
D.工作方式
E.工作习惯

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多项选择题

以下哪些情况能够使顾客满意（）

A.商品的实际消费效果达到消费者的预期
B.商品的实际消费效果超出消费者的预期
C.商品的实际消费效果低于消费者的预期
D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反

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多项选择题

整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指（）

A.消费者的需要和欲求
B.消费者满足需求欲付出的成本
C.购买的方便性
D.相互之间的沟通
E.分销渠道和促销组合

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