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企业信息系统上线后应建立信息技术服务流程，该流程应是可以衡量的，并需要人、制度相结合，但流程中并不包括应急预案。
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故障管理侧重于预防故障，防患于未然；性能管理侧重于故障发生后的诊断与处理。
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企业信息网络管理中的配置管理，其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及未来的、应具备的企业信息网络配置详细记录。
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企业信息管理制度是保证企业信息管理体制、管理机构、管理主体发挥作用的各种规范化的运行规则。
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需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。
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判断题
结构化方法比较适合于小型系统和某些局部系统的开发，特别适合于对系统功能要求不高但用户界面丰富的系统。
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客体信息系统决定了系统能达到的最高水平。
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所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没有获得的信息。
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对
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通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码式和技术创新。
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判断题
信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。
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判断题
关联推导和因果推导的区别在于因果推导是时间上先后的关联，先有因，后有果；关联推导是同时发生的事件之间的关联。
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