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A、利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人
B、是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者
C、利益相关者可能是客户内部的（如雇员），也可能是客户外部的（如供应商或压力群体）
D、是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者

A.对象的单一性
B.内容的灵活性
C.信息的复杂性
D.交流的直接性