①要建立高质量的处理危急事件的组织机构
②要有足够的防范危机事件的资金储备
③要有防危机的制度保证
④要主动寻求社会力量的支持

1、识别文化差异，发展文化认同
2、进行跨文化培训，造就一批高质量跨文化管理人才
3、建立共同价值观
4、人才管理本土化

外因：
①企业外部环境的变化
②危机事件的产生
③企业高层领导的变化
内因：
①企业经营危机
②企业的群体价值观与个体价值观的冲突

第一、确立人力资源是第一资源的思想
第二、尊重人、理解人、关心人
第三、用人所长
第四、明晰性与含糊性的统一
第五、宽与严的统一