A.一般不应接受要求
B.如果游客坚持换餐，可建议他们自己点菜
C.不折不扣地兑现
D.对加菜、加饮料的要求应予以满足，费用自理

A.婉言拒绝
B.一般情况下，可满足其要求
C.可与餐厅联系，视具体情况处理
D.若游客同意付费，可满足其要求

A.耐心解释并请领队在团内调解、妥善处理
B.如游客坚持，可协助与餐厅联系
C.告知餐费自理，综合服务费不退
D.严肃拒绝其单独用餐要求，对其进行善意批评

A.游览路线
B.所需时间
C.集合时间
D.旅游车标志

A.该景点的停留时间
B.游览结束后的集合时间
C.记住旅游车的颜色
D.旅游车的车牌号

A.选取的谜语不易太难
B.谜语最好有一定的目的
C.带各种团都可多用

A.选择有健康意义的活动内容
B.尊重游客，勿取笑他人
C.活动要适度
D.组织活动不要重复

A.问清具体人数、弄清参观时间和内容
B.提前联络，落实专门接待人员
C.提醒参观时的注意事项
D.了解宾主之间是否有礼品互赠

A.一般应婉言拒绝
B.如果是游客一再坚持并提出，必须请示旅行社有关部门并按旅行社的指示办理
C.如果是特殊理由并经由领队提出时，必须请示旅行社有关部门并按旅行社的指示办理
D.地陪可以根据合理而可能的原则予以满足

A.及时向旅行社有关部门反映
B.对旅游者提出修改意见或新增游览项目，地陪应予以满足
C.对无法满足的要求可以不做处理
D.如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

A.负责办理住店手续
B.主动介绍饭店设施
C.商定叫早时间
D.核对、商定节目安排