A、优质服务 
B、退换商品 
C、技能培训 
D、柜台纪律

A、五不讲
B、六不讲
C、三不讲
D、四不讲

A、退换商品 
B、介绍商品 
C、售后服务 
D、出售商品

A、同大众媒体
B、处理同政府之间
C、处理同消费者
D、处理邻里之间

A、市场调节价 
B、政府指导价 
C、政府定价 
D、垄断价格

A、商品销售收入
B、商品进销差价
C、商品销售成本
D、库存商品

A、商品储存额
B、柜组品种定额
C、商品储存天数定额
D、平均日销售额

A、顾客
B、商场
C、柜组
D、生产厂家

A、美观
B、热情
C、及时
D、周到

A、商品生产 
B、商品展示 
C、商品流通 
D、商品生产、商品交换

A、无机性商品
B、有机性商品
C、电子产品
D、炊事工具