选择好通话时间；
接通后，应礼貌地问对方单位、姓名，提出要找人的姓名，对方去找人或表示转告应致谢；
应简明扼要地叙述，不要罗嗦；
语速不急不缓，语气、声调不要太大或太小；
语言顺畅，不要结巴；打完电话应致谢并说再见，轻轻放下话筒。

（1）遵纪守规，注重形象；
（2）爱岗敬业，无私奉献；
（3）不断学习，精益求精。

（1）注重礼貌，相互尊重；
（2）保持整洁，有条不紊；
（3）爱护公物，公私分明；
（4）言行检点，遵守纪律。

常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。

人们在社会交往中运用礼仪应遵循以下原则：宽容原则、敬人原则、自律原则、遵守原则、适度原则、真诚原则、从俗原则、平等原则。