市场调查报告是调查报告的一种。调查对象主要有：（）、（）、（）等。

填空题X 纠错

参考答案：市场环境；市场经营条件；商品供求状况

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商品介绍，又称商品说明书，它是通过（）、（）、（）等表达方式，向群众介绍商品的（）、（）、（）及使用保养知识的应用文体。

参考答案：文字；图表；照片；用途；质量；性能

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营销活动分析报告，是对一个部门或单位的（）状况进行系统分析，作出客观评价的书面报告。

参考答案：营销活动

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条据，又称便条、单据，主要有（）条据和（）条据两类。

参考答案：说明性；凭证性

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填空题

贺词与祝词略有区别：贺词有（）之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有（）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。

参考答案：庆贺；祝贺

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计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是（）式，二是（）式

参考答案：表格；条文

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公文标题一般由（）、（）和（）三部分组成。

参考答案：发文机关；事由；名称

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商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下四种：一是商业（）公文类应用文，二是商业（）类应用文，三是商业（）类应用文，四是商业（）类应用文。

参考答案：行政；事务；业务；信息

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上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：接近；介绍；交易；收款；服务

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填空题

售货服务按其在商品流通过程中发生的时间顺序划分为三种类型，即（）、（）、（）。

参考答案：售前服务；售中服务；售后服务

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填空题

营业环境中常见的顾客购买行为类型有（）、（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：习惯性；理智型；经济型；冲动型；想象型；不定型

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