A.成为忠诚客户
B.重复购买
C.增加使用
D.品牌转换
E.不再使用

A.信息沟通
B.情感沟通
C.意见沟通
D.政策沟通
E.理念沟通

A.对服务人员的信赖感
B.对经营场所的信赖感
C.对商品品牌的信赖感
D.对制造商的信赖感
E.对信息获取渠道的信赖感

A.运用政策和技巧
B.向顾客展示诚意
C.设置障碍让顾客打退堂鼓
D.充满自信
E.表示理解和关注

A.客户与销售人员眼神相碰
B.客户四处张望，寻找什么
C.客户主动询问
D.客户用手触摸商品
E.客户长时间凝视商品

A.时间就是金钱
B.一分钱一分货
C.服务有价
D.抓住机会说服

A.信息沟通
B.情感沟通
C.意见沟通
D.政策沟通

A.钟爱—购后冲突—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择
B.购后冲突—钟爱—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择
C.购后冲突—熟悉与评价—钟爱—欣赏或接受—重新选择
D.钟爱—购后冲突—欣赏或接受—熟悉与评价—重新选择

A.文化是一种综合的概念
B.文化是一种习得习惯
C.文化是有形的
D.文化是共享的

A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.抑郁质

A.接受
B.发送
C.反馈
D.消化