A.信息沟通
B.情感沟通
C.意见沟通
D.政策沟通

A.钟爱—购后冲突—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择
B.购后冲突—钟爱—熟悉与评价—欣赏或接受—重新选择
C.购后冲突—熟悉与评价—钟爱—欣赏或接受—重新选择
D.钟爱—购后冲突—欣赏或接受—熟悉与评价—重新选择

A.文化是一种综合的概念
B.文化是一种习得习惯
C.文化是有形的
D.文化是共享的

A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.抑郁质

A.接受
B.发送
C.反馈
D.消化

A.尊重的需求
B.自我实现的需求
C.社会需求
D.安全需求

A.馈赠接近法
B.利益接触法
C.产品接触法
D.迂回接触法

A.M+A+N
B.M+A+n
C.M+a+N
D.m+A+N

A.介绍接近法
B.利益接触法
C.产品接触法
D.迂回接触法

A.提供满意服务
B.以客户为中心
C.提供客户体验
D.倾听客户需求

A.比较法
B.赞美法
C.分析法
D.询问法