A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.抑郁质

A.接受
B.发送
C.反馈
D.消化

A.尊重的需求
B.自我实现的需求
C.社会需求
D.安全需求

A.馈赠接近法
B.利益接触法
C.产品接触法
D.迂回接触法

A.M+A+N
B.M+A+n
C.M+a+N
D.m+A+N

A.介绍接近法
B.利益接触法
C.产品接触法
D.迂回接触法

A.提供满意服务
B.以客户为中心
C.提供客户体验
D.倾听客户需求

A.比较法
B.赞美法
C.分析法
D.询问法

A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美

A.说话委婉
B.据理力争
C.先表示理解
D.引导客户站在互相理解的角度解决问题

A.客户抱怨
B.购后冲突
C.购后不满
D.购后投诉