A.销售部
B.产品开发部或市场部
C.客房部
D.财务部

A.仅在游客离店时进行一次简单调查
B.建立多渠道反馈机制，包括在线调查、面对面访谈等
C.仅通过社交媒体上的评论来评估服务质量
D.忽视游客的反馈，仅依赖内部评估

A.仅关注个别景点的服务质量
B.提升整个旅游区域的综合环境和服务水平
C.仅提供价格优惠以吸引游客
D.频繁更换旅游项目以保持新鲜感

A.销售部
B.前厅部
C.客服部或宾客关系部
D.财务部

A.小费
B.工资
C.奖金
D.福利

A.心理素质
B.能力素质
C.职业道德
D.专业素质

A.旅行社合作伙伴的专用款项
B.旅游者权益的专用款项
C.国家权益的专用款项
D.旅行社权益的专用款项

A.国际社
B.国内社
C.接待社
D.组团社

A.资产管理
B.价值管理
C.人员管理
D.品牌管理

A.旅游团的自由度
B.结伴旅游的自由度
C.散客旅游的自由度
D.出国旅游的自由度

A.“德”
B.“能”
C.“勤”
D.“绩”