单项选择题

商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

A、严肃庄重
B、热情洋溢
C、自然亲切
D、热情隆重

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单项选择题

商业服务人员在顾客离柜时应说（）.

A、“慢走”
B、“欢迎下次光临”
C、“再见”
D、“再见，慢走，欢迎下次光临”

单项选择题

商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。

A、柔和
B、低
C、高
D、清晰