A.客户致电办理销户，符合销户挽留条件的，根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留（优先使用“消费返刷卡金”策略挽留）
B.“消费返刷卡金”策略按客户级控制，一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略，若客户名下存在多张卡片的，需一并添加“销户挽留标志”
C.减免未出年费策略仅适用于参加“消费返刷卡金”活动的客户，且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时，可分别操作减免
D.对使用“消费返刷卡金”挽留策略的，挂机后需通过CSR向客户发送“消费返刷卡金”短信模板，提示客户消费规则及活动生效时间

A.7天
B.15天
C.30天
D.长期

A.无需查询红黑名单，告知信用卡交易存在异常，经综合评定已不符合用卡条件，无法恢复用卡，建议还清欠款后办理销户
B.该锁定码允许客户提取超额存款，人民币超存引导客户通过掌银转账、网点柜面、ATM自助机具等渠道提取超额存款即可，外币引导客户通过网点办理
C.该锁定码不允许客户提取超额存款，可引导客户办理降0解锁方式提取超额存款
D.客户反映因锁定码导致无法使用积分的，可引导客户做降0解锁处置

A.5
B.10
C.20
D.50

A.5
B.6
C.7
D.8

A.特殊风险
B.高风险
C.中风险
D.低风险

A.2
B.3
C.5
D.6

A.现金分期
B.商户分期
C.备用金
D.消费分期

A.100
B.500
C.2000
D.5000

A.事故车辆为客户本人驾驶或乘坐的
B.事故车辆是九座以下的非运营性的小型客车
C.道路情况属于可救援范围
D.需出示中国农业银行白金信用卡

A.到期前第一个月
B.到期前第二个月
C.到期前第三个月
D.只能在到期前第三个月内，其余时间不能人工操作提前到期换卡