A.互斥使用资源
B.占有并等待资源
C.不可抢夺资源
D.循环等待资源

A.服务改进计划
B.服务目录
C.组织机构图
D.服务级别协议

A.事故类别
B.故障项目产生/模拟
C.影响度代码
D.故障项目成本

A.变更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.问题管理

A.虚拟磁带库和write-to-disk
B.本地数据复制
C.远端异步的护具复制
D.远端同步数据复制和集群

A.FC
B.iSCSI
C.SCSI
D.SAS