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单项选择题
A、完全；部分
B、完全；完全
C、部分；完全
D、部分；部分
单项选择题
A、2；2
B、2；5
C、3；5
D、3；4
单项选择题
A、同城和国内异地快递服务：快件尚未首次派送
B、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，则不可撤回
C、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，可撤回，但须收取相应的撤回费用
D、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关
单项选择题
A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处
B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址
C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址
D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址
单项选择题
A、数字填写要求
B、电话号码填写要求
C、业务员必须提示客户阅读背书条款
D、业务员一般情况下，可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字
