需求分析阶段可用的工具有数据流图、判定表、数据字典等。

（1）问题的复杂性。
（2）交流障碍。
（3）用户需求易变性。
（4）用户陈述的不一致性和不完备性。

CASE生存期步骤：CASE需求、CASE剪裁、CASE引入、CASE操作、CASE演化、CASE废弃。

（1）软件能力成熟模型（SW－CMM）。
（2）软件工程能力模型SECM。
（3）集成产品开发能力成熟度模型IPD-CMM。

方法：采用黑盒测试技术。

目的：发现软件实现的功能与需求规格说明书不一致的错误。