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参考答案:

(1)空乘招收方式多样化,开始招收各大院校、境外的社会的乘务员。
(2)空中乘务贝招收数量越来越大,队伍迅速扩大。
(3)为了提高空乘服务水平,空乘管理机构更加完善。
(4)空乘服装受到社会广泛重视,多种款式精彩亮相。

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问答题

对航空器及其乘员的威胁范围主要包括哪些?

参考答案:

(1)飞行中的湍流
(2)客舱冒烟或失火
(3)客舱释压
(4)紧急迫降
(5)紧急撤离
(6)不守规的乘客

问答题

乘务员礼仪的培养与形成包括哪三个方面?

参考答案:(1)乘务员个人礼仪:即乘务员日常礼仪规范,另括着装、仪表仪容礼仪、言谈举止礼仪、待人接物礼仪;(2)乘务员服务礼仪:即...

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简述不允许坐在紧急出口座位的旅客类型。

参考答案:(1)该旅客的两臂、双手和双腿缺乏足够的运动能力,体力或灵活性导致上述能力缺陷;(2)该旅客不足15岁,或者没有陪伴的成...

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简述民航乘务工作的特点。

参考答案:(1)承担重大的安全责任;(2)身处特殊的服务环境;(3)具备丰富的服务技能;(4)面对各异的跟务对象;(5)拥有良好的...

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试述航空公司新买回来的飞机在什么惰况下不可以马上投入航班运行?

参考答案:新买的飞机属于以前没有飞过的新机型,比如某航空公司原来的机型只有波音737飞机,新引进了波音777飞机,或者波音737机...

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试述民航发展要遵循的基本原则?

参考答案:(1)坚持安全第一。正确处理安全与发展的关系,贯彻落实持续安全理念,适度增大安全裕度,在保证航空,空防和地面安全的前提下...

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请写出航班延误时乘务员应如何处置。

参考答案:(1)广播通知:广播人员按照乘务长要求立即广播致歉并说明航班延误原因。(2)调整计划:乘务长根据航班延误时间采用相应的服...

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造成航班不正常的原因有哪些?

参考答案:(1)承运人原因:①飞机运力不足②飞机维修问题③飞机调配问题④飞机晚到(2)非承运人原因:①空中交通管制原因②机场设施原...

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如果飞机上有押送犯罪嫌疑人,客舱乘务组如何进行服务?

参考答案:(1)地面有关人员至少应于飞机起飞前30分钟,将情况通知机长,机长将情况通知乘务长,做好准备工作。(2)乘务长接到运送犯...

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试述在飞机上,突发严重伤病时的处理程序?

参考答案:(1)在机上广播寻求医务人员的帮助”(2)在机上广播的同时立即按急救箱内所附的“急救指导&rdq...
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