A.AVERAGE（）、QUARTILE（，2）、MEDIAN（）、VAR（）、STDEV（）
B.AVERAGE（）、Mode（）、GEOMEAN（）、VAR（）、STDEV（）
C.AVERAGE（）、QUARTILE（，2）、GEOMEAN（）、VAR（）、STDEV（）
D.AVERAGE（）、GEOMEAN（）、QUARTILE（，2）、VAR（）、STDEV（）

A.激励是指通过满足员工的需要，激发其内在动机，让他感受到采取某种行为的价值和意义，使其富有热情地工作，从而实现组织目标的过程。
B.激励的目标，一是提高员工的工作意愿，二是提升团队士气。
C.一切促进员工工作热情的管理行为，都可以称为激励。
D.激励的本质是满足需求，从而激活动机。

A.气愤：对企业环境、领导做法等存在明显不满情绪
B.中立：没有感到明显的满意或不满意，或不关注
C.满意：对企业氛围或个人需求的满足度持肯定态度
D.激情：有明显的个人需求满足感，或者受到良好氛围的感染和带动

A.对问题麻木
B.总是无法做到最好
C.负向沟通方式
D.逃避问题或责任

A.方向
B.能力
C.动力

A.安全＋机会
B.机会＋认可
C.认可＋尊重
D.尊重＋自我实现

A.友谊、爱的氛围、团体的接纳
B.地位、权力、责任、尊重、认可、表现机会
C.成长、定向成就、职业规划
D.工作稳定、职位保障、意外防止

A.群体激励、个体激励
B.他人激励、自我激励
C.正向激励、负向激励
D.物质激励、精神激励