A、返修板件
B、电话咨询次数和内容
C、现场服务内容
D、厂家服务人员

A、能耗成本
B、维护成本
C、接入成本
D、租赁成本

A、预算完成情况
B、成本波动情况
C、能耗成本和电量情况
D、电价和历史电价情况
E、当前存在的主要问题

A、维保
B、服务外包
C、单次修理
D、大修理
E、耗材

A、维护成本
B、能耗成本
C、客户接入成本
D、其他运维成本

A、集团客户电路开通及时率
B、集团客户业务故障恢复及时率
C、集团客户电路重复故障率
D、集团客户电路故障报告提供及时率

A、基站状态合理性
B、基站状态迁移合理性
C、基站疑似重复入网
D、基站状态一致性

A、网络安全防护
B、公共互联网环境整治
C、IP地址备案准确率
D、重要及特殊通信管理

A、宽带装移机服务达标率
B、宽带修障服务达标率
C、宽带装移机及时率
D、宽带装移机投诉率

A、移动网络投诉问题接单率
B、移动网络投诉问题回复率
C、移动网络质量投诉问题（维护、优化类）实际解决比例
D、移动网络投诉率

A、VIP
B、A
C、B
D、C