A.整车分销
B.售后服务
C.网点管理
D.信息管理

A.预备调研阶段
B.正式调研阶段
C.分析研究阶段
D.结果处理阶段

A.进货
B.验收
C.运输
D.存储

A.求实原则
B.焦点原则
C.深刻性原则
D.最大化原则

A.用职业的方式去开拓客户
B.用公关的方式去接触客户
C.能准确地判断客户
D.有效地处理来自客户的障碍

A.技术素质
B.业务素质
C.个人素质
D.交际素质

A.用户培训
B.服务网络的培训
C.技术培训的组织
D.教学能力培训

A.不卑不亢
B.不慌不忙
C.举止得体
D.有礼有节

A.每个销售员根据计划目标沟通工作
B.每个销售员根据计划目标沟通工作
C.规定沟通关系的具体目标及任务
D.销售管理人员定期检查评估

A.有偿服务
B.质量保修
C.活动服务
D.产量计划

A.有形性
B.可分离性
C.差异性
D.可储存性