A.在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话
B.你先挂电话，然后客户才能挂电话
C.你和客户同时挂电话
D.你和客户谁先挂电话都无所谓

A.具备很强的业务能力
B.具备良好的个人素质
C.具备良好的心理素质
D.以上都包括

A.以客户为中心的营销理念
B.以适当的方法和技巧来满足客户的需要
C.具有丰富的专业知识
D.以上都包括

A、封闭或保护型
B、开放或引进型
C、自由竞争型
D、计划经济型

A、市场渗透
B、产品开发
C、市场开发
D、多元经营

A、过量需求  
B、潜伏需求    
C、充分需求    
D、不规则需求

A、购买欲望
B、产品
C、价格
D、生产力

A.汽车产品
B.汽车生产
C.顾客需要
D.社会利益

A.调查
B.整理
C.分析
D.细分

A.细分营销
B.补缺营销
C.本地化营销
D.个别化营销

A.调研准备
B.调研实施
C.调研整理
D.调研总结略