A、分析
B、调查
C、调解
D、行政处罚

A.格式条款
B.通知
C.声明
D.店堂告示

A、了解
B、反映
C、查询
D、提出建议

A、检举
B、控告
C、投诉
D、评价

A、质量保障
B、价格合理
C、优质服务
D、计量正确

A、停止侵害
B、恢复名誉
C、消除影响
D、赔礼道歉

A.还价
B.比较
C.鉴别
D.挑选

A、人身
B、财产
C、质量
D、使用

A、因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿
B、因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿
C、某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿
D、某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿

A、某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵
B、某批蚊帐有些许小洞
C、某批剪刀看上去比较陈旧
D、某批饮料超过保质期1天

A、向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传
B、对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复
C、该美容院标明其真实名称和标记
D、消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票