A、前瞻识别
B、理念识别
C、行为识别
D、视觉识别
E、品牌识别

A、内部监督
B、外部监督
C、领导监督
D、顾客监督
E、消协监督

A、理念宣传
B、理念设计
C、理念传播
D、理念监控
E、理念跟踪

A、可靠性
B、反应性
C、保证性
D、移情性
E、有形性

A、广告 
B、公关宣传 
C、CI 
D、领导人言行 
E、标语口号

A、公开性
B、独特性
C、前瞻性
D、继承性
E、竞争性

A、可靠性
B、反应性
C、保证性
D、移情性
E、有形性

A、服务宗旨
B、服务使命
C、服务目标
D、服务原则
E、服务精神

A、服务理念
B、服务标准化
C、服务控化
D、服务推广
E、服务调研

A、理念识别
B、企业识别
C、行为识别
D、视觉识别

A、硬标准
B、软标准
C、低标准
D、高标准