单项选择题X 纠错
A、服务原则 B、服务使命 C、服务方针 D、服务政策
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名词解释
是指服务企业通过服务中间商向终端顾客提供服务。
是指在服务过程中让服务与服务消费者之间实行部分地分离。其方式主要有自助服务、渠道服务和网络服务等3种。
填空题
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