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服务网络营销

参考答案：是指服务企业通过因特网接触服务顾客和进行交易。
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名词解释

服务渠道营销

参考答案：

是指服务企业通过服务中间商向终端顾客提供服务。

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名词解释

服务自助营销

参考答案：是指服务生产者向顾客提供某些服务设施、工具和用品，让部分服务由顾客自行完成，以便服务生产者与消费者之间实现一定程度上的分...
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名词解释

网络服务

参考答案：是指服务生产者将服务或部分服务通过因特网提供给顾客。这实际上是自助服务与渠道服务的混合：一方面，顾客使用网络的本身是一种...
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名词解释

渠道服务

参考答案：是指服务生产者将服务或部分服务通过服务中间商提供给顾客，服务中间商的存在，等于隔离或部分隔离了服务生产者和服务消费者，就...
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名词解释

服务的可分化

参考答案：

是指在服务过程中让服务与服务消费者之间实行部分地分离。其方式主要有自助服务、渠道服务和网络服务等3种。

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填空题

（）或（）可以实现服务的最大可分化，是实现服务业的“制造业化”的一个最重要的途径。

参考答案：网络服务；服务的网络营销
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填空题

网络营销，习惯上也称（）。

参考答案：电子商务
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填空题

渠道营销的要素包括（）和（）。

参考答案：加盟者的挑选；渠道管理
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填空题

特许渠道或特许经营，说到底，就是（）。

参考答案：营销品牌
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填空题

服务渠道，又称（），或称（）。

参考答案：服务中间商；服务分销商
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