名词解释X 纠错
是指服务生产者向顾客提供某些服务设施、工具和用品,让部分服务由顾客自行完成,以便服务生产者与消费者之间实现一定程度上的分离。
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名词解释
是指在服务过程中让服务与服务消费者之间实行部分地分离。其方式主要有自助服务、渠道服务和网络服务等3种。
填空题
多项选择题
A、服务环境营销 B、服务自助营销 C、渠道营销 D、网络营销 E、广告营销
单项选择题
A、旅游业 B、金融业 C、电信业 D、餐饮业
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