单项选择题X 纠错
A、集约营销 B、时效营销 C、合作营销 D、一揽子营销
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问答题
名词解释
是前台活动区域和后台活动区域的内部服务分界线。
是指对原有服务(品种)的程序、方式、手段、时间、地点、人员等服务要素进行改进。
是服务特色的一个来源。一家服务机构的顾客形成某种特征,其服务就容易被感知为具有某种特色
多项选择题
A、服务改进 B、服务有形化 C、财务分析 D、拓展渠道. E、增强服务技巧
A、全新型服务特色 B、替代型服务创新 C、延伸型服务创新 D、改进型服务创新 E、包装型服务创新
A、建立服务创新战略 B、了解机构的服务理念 C、新服务的商业性分析 D、新服务的市场导入 E、新服务的市场试销
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