单项选择题X 纠错

A.减小了服务能见度
B.增加了服务能见度
C.技能定价
D.技能溢价

参考答案:
查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

单项选择题

A.获得技能溢价
B.促进服务品牌营销
C.支持承诺营销
D.促进差异化营销

单项选择题

A.负相关关系
B.正相关关系
C.复杂关系
D.无关

单项选择题

A.增强服务的神秘性
B.促进服务品牌营销
C.支持承诺营销
D.促进差异化营销

填空题

第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是()

参考答案:约翰逊

名词解释

服务特征

参考答案:

是指服务区别于有形产品的特征。

问答题

结合通信的特点谈谈如何解决服务供给与需求的矛盾。

参考答案:企业解决服务供给与需求的矛盾的手段有:服务时间调节、服务地点调节和服务价格调节。对服务时间进行调节的手段有:(1)调整服...

问答题

什么是服务中间商,其类型有哪些?管理中间商的策略有哪些?

参考答案:服务中间商:又称服务分销商,是指将服务机构的服务转手提供给顾客的中间人或机构,服务中间商主要有特许服务商,服务代理商和服...

问答题

什么是关系营销?关系营销的策略有哪些?

参考答案:关系营销是一种旨在建立、发展和维系并强化同顾客以及其他合作者的关系,以实现有关各方的目标。关系营销的策略有三种:(1)财...

问答题

试述服务质量差距模型的五大差距有哪些?如何弥补这些差距?

参考答案:服务营销管理模型的五大差距是:差距1:管理者认识的差距(对顾客服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距)差距2:服务质量标...
赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved