技能的基本营销作用是（）

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技能的基本营销作用是（）

A.增强服务的神秘性
B.促进服务品牌营销
C.支持承诺营销
D.促进差异化营销

参考答案：

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单项选择题

马戏、技能、魔术、音乐、戏曲等表演业的核心竞争力是（）

A.知识
B.宣传
C.技能
D.设备

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填空题

第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是（）

参考答案：约翰逊

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名词解释

服务特征

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问答题

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问答题

服务的易变性主要体现在哪些方面？其给服务营销活动带来的挑战有哪些？

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参考答案：服务承诺是指服务机构通过广告、人员推销和公关宣传等沟通方式向顾客预示服务质量或服务效果，并对服务质量或服务效果予以一定的...

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