关系营销是一种旨在建立、发展和维系并强化同顾客以及其他合作者的关系，以实现有关各方的目标。
关系营销与一般交易营销的区别：

是指多个同时参与某项服务的不同顾客群（或市场细分）之间的成分（结构）关系。

是指服务人员与顾客之间实际的相互接触中的关系营销。

是指受服务机构的委托与顾客签订服务合同的中间商。