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大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。
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大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。
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对
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大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。
参考答案：
对
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
参考答案：
对
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男员工不留长发、不染彩发、不剃光头、不蓄胡须、可佩戴有色眼镜和其它不夸张的饰物。
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错
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大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。
参考答案：
对
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大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。
参考答案：
对
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如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。
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大堂经理的核心岗责是营销岗。
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错
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大堂经理是服务销售流程的核心岗位。
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女士短发的要求：外观整齐不凌乱，不蓬松不过肩。
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对
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