判断题X 纠错

大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。

参考答案：对
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判断题

大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。

参考答案：对
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判断题

如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。

参考答案：错
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判断题

大堂经理的核心岗责是营销岗。

参考答案：错
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判断题

大堂经理是服务销售流程的核心岗位。

参考答案：对
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判断题

女士短发的要求：外观整齐不凌乱，不蓬松不过肩。

参考答案：对
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判断题

柜台内桌面不摆放与业务无关的物品，如书籍.茶杯等。椅子上无不统一的座.靠垫，椅子靠背不挂有衣物。

参考答案：对
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判断题

标准站姿，双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部左手握拳，放在小腹前或者置于身后；女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。

参考答案：对
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判断题

男女员工穿着行服时可以配穿白袜子。

参考答案：错
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多项选择题

以下关于企业网银汇划类交易服务时间描述正确的包括（）。

A.省内交易7*24小时
B.跨省交易7*24小时
C.服务受理7*24小时
D.跨行大额交易5*8小时

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多项选择题

被锁定的USBKey将无法正常使用，客户可到柜台办理补发。下列对于补发的描述正确的是（）。

A.针对个人用户，需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理证书补发
B.针对企业用户，需填写相应网银申请表格，并携带企业客户证明材料（包括：企业授权书.办理人有效身份证件等）前往企业网银开户行办理补发
C.柜台办理补发后，还需进行USBKey的初始化和证书自助下载后，才能再次正常使用USBKey
D.补发手续对于遗忘USBKey密码的客户同样适用

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