A、营销评审
B、态势考察
C、ＳＷＴＯ分析
D、企业分析

A、物质满意层次
B、精神满意层次
C、社会满意层次
D、营销行为满意层次

A、基本关系
B、负责式关系
C、被动式关系
D、没有关系

A、周围因素
B、设计因素
C、社会因素
D、非物质环境因素

A、无形性
B、不可贮存性
C、易逝性
D、需求不稳定性

A、核心服务
B、基本服务
C、便利服务
D、辅助服务

A、营销评审
B、态势考察
C、ＳＷＴＯ分析
D、企业分析

A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、附加价值

A、扩张性战略
B、分散化战略
C、防卫性战略
D、退出性战略

A、物质满意
B、精神满意
C、服务满意
D、营销行为满意

A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务