房地产经纪机构接受委托提供房地产信息、实地看房、代拟合同等房地产经纪服务的（一般从接受委托到签约完成是中介公司的服务范围），应当与委托人签订书面房地产经纪服务合同。
房地产经纪服务合同应当包含下列内容：
（1）房地产经纪服务双方当事人的姓名（名称）、住所等情况和从事业务的房地产经纪人员情况。
（2）房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准。
（3）服务费用及其支付方式。
（4）合同当事人的权利和义务。
（5）违约责任和纠纷解决方式。

（1）出示工作证件。
（2）充分展示房源周边设施状况。
（3）向看房人介绍房源内部状况。
（4）看房结束后向业主致谢。

（1）提前约定看房时间和见面地点。
（2）约看过程的行为举止。

基本联系资料，物业地址，居室，面积，内部设施，家具，家电配套和物业管理情况；出租价位，收款方式等。

（1）问候。
（2）回答咨询。
（3）记录来电者基本资料。
（4）感谢来电者。
（5）信息录入。