基本联系资料，物业地址，居室，面积，内部设施，家具，家电配套和物业管理情况；出租价位，收款方式等。

（1）问候。
（2）回答咨询。
（3）记录来电者基本资料。
（4）感谢来电者。
（5）信息录入。

（1）时间点把握。
（2）杜绝虚假房源。
（3）图片质量和描述文字。

存量房买方代理业务流程包括六个环节：客户接待、推荐房源、实地看房、交易谈判、物业交验。